Roland E 50 Berobat di Pusat servis- Citra Intirama ( Distributor tunggal Roland) . .2

Yaaah, jika dibandingkan dengan pusat servis Yamaha, menurut saya bukan bandingan ya, karena Yamaha sudah ada pabriknya di Indonesia, mulai Orgen gitar dan sebagainya, sedangkan Roland kan hanya Distributornya yang ada di Indonesia ( PT CI adalah distributor Casio, Technics dan banyak merek lainnya, sperti Drum Pearl dsb. silakan buka citraintirama.com)

Tapi rasanya saya ingin diperlakukan seperti di Yamaha, saat saya memelihara Yamaha dulu ( nanti saya piara Yamaha lagi ah . .)
Bedanya apa ?

Yamaha Buka hari Sabtu Roland tidak, ini dia yang paling baik, karena mungkin saja pemilik hanya punya waktu di hari libur, seperti saya, kuli. Jadi hari sabtu itu adalah hari memanjakan Hobby, memanjakan anak, memanjakan . . istri juga ha ha ha ( masa seminggu sekali ?).

Memang ini sebuah kritik kecil saja buat divisi servis (pak Kartana- manager nya, maaf kalau salah sebut), Ketika pasien datang (orgen sakit), sama dengan di Yamaha, diterima suster, kemudian di Yamaha langsung dipertemukan dengan dokternya, di Roland si sustert langsung nulis nota . . .
"lho ini apa ? " tanya saya, 'silakan tanda tangan pak, soalnya barangnya harus ditinggal . .'kata bu suster. "
" nggak, kalau harus ditinggal, saya mau bawa pulang lagi" maklum saya nggak bisa nginepin orgen dengan kondisi yang menurut saya " cuma sakit dikit" masa opname . . . . ." saya mau bawa pulang lagi "kata saya.
Akhirnya dokter orgen datang , saya bilang "Pak menurut saya, orgen saya ini nggak sakit, cuma ada yang copot dikit (seperti analisa Pa Tjandra VW musik) , jadi Cek dulu ajaa . ."
" Ya saya akan chek dulu, nanti kalau sakitnya parah, saya akan beresin lagi, agar bapak bisa bawa pulang lagi" kata dokter orgen . ., naaaahhh gitu dong . .

Di Yamaha, Orgen datang langsung di check, dengan prosedur baku sederhana, check fungsi dengan tekan tombol2 utama ( vital sign - lah . .) lalu si dokter bilang, ooh , ini cuma karetnya sobek, kami buka ya . .. Orgen langsung dibuka di ruang servis ( dimana orgen dari se Indonesia . . antri menunggu giliran), kemudian langsung ditunjukkan yang rusak dan diatur penggantiannya, meskipun misalnya spareparts beli, ongkos gratis.. ndak apa-apa . . asal , cak ! cek !, sederhana cepat, pasti dan santai . . .
Naah . . untuk Roland, ada baiknya kali yaaa . . koreksi SOP lagi . . .siapkan aksesories check di ruang terima . ., jadi ruang terima itu selalu tersedia "adaptor orgen" lah minimal, jadi jika yang mau servis lupa bawa , disana sudah siap colok dan periksa . . .cek dulu . . . baru advice ke kita . .pak ini perlu opname . . atau pak ini sih cuma copot dikit, bapa tunggu aja sebentar . . . waduuu coba kalau begitu, tambah manis itu Roland . .

Dulu saya lihat ruang Servis Yamaha di Gedung Gajah Tebet (sebelum pindah lagi ke depan komdak) , Satu Ruangan yang sedang lah, dengan meja panjang dan perlegkapan servis electronic yang sudah terpasang (seperti di pabrik), orgen yang di servis berjajar sedang dan menunggu dikerjakan), sebuah workshop yang bagus menurut saya.

Tadinya saya sudah setengah kesal, karena agak susah cari alamat pusat servis Roland itu , karena pas ketemu, ternyata kantor Roland itu tanpa papan nama ( tau dong . . .), cuma ada sticker Roland dan Technics tertempel di Pintu kaca. Beda dengan Yamaha yang Jelas tulisannya ( keren lah).
Tetapi ketika Pak security kantor Roland menggendong Orgen saya ( biar saya bawakan pak) . . . .plong saya agak lega . . .lalu kemudian saya masuk ke dalam dan berttemu Recepsionist yang memandu saya yang agak kesasar di Roxy, yaah terobati juga, saya sempat salaman sama manager servis nya yang ramah, tapi agak ragu mau komplen . . sudah lah nanti saja he he he . . .

Benar saja, kerusakan orgen saya ditangani dokter Roland hanya 15 menitan lah, beres ! . . tuuuhhh .. kata saya juga apa . . nggak sakit kok . . cuma ada yang copot dikit .
terima kasih mbak . . mas . . saya mengucapkan terimakasih berulang ulang, karena prediksi saya benar dan action bagian servis yang sigap.

Akhirnya kembali orgen saya digendong oleh petugas dari Roland Indonesia,PT Citra Intirama, jakarta . .
Heup, naikin pak, makasih ya pak . . .

Oh ya, Yamaha bisa servis kunjung ( ke rumah) , katanya Roland juga bisa cuma sama harus antri . . ini baik sekali good . . .

akhirnya . . . . . . hmhhh .

Roland E 50 berobat di Citra Intirama, distributor tunggal Roland Indonesia

Sebenarnya, sejak si Roland E 50 itu saya boyong ke rumah saya, puteran 'JOG' nya sudah tidak berfungsi karena saya kurang cek saat beli di pa Tjandra (VW musik- Jkt), tapai saya anggap itu bukan prinsip, cuma minor aja, jadi saya akan betulin kapan kapan lah . .lho kok gitu ?

Itu dia, pusat service Roland.PT CI,tidak buka pada hari sabtu dan minggu, padahal saya cuma libur di hari hari itu, jadi nggak match dengan jadwal saya, sudah lah kapan- kapan (dalam pikir saya)

Hari ini tanggal 7 Oct.2008, hari terakhir libur, naaah saya niatin deh,pagi pagi banget mau bawa berobat itu Roland saya ke pusatnya . . .
Jalan Cideng Timur jakarta, saya tahu banget, tanpa melewati jalan 'trhee in one' (jalur pernumpang berbatas- 1 mobil minimal 3 orang).

Saya sikat saja, dari casablanca terus ke Tanah abang, lurus ke arah Roxy dan Pasar Pagi, katanya Citra intirama itu dekat Holand Bakery ( pojok Hasyim As'ary- Roxy), saya sisir itu Cideng Barat, kemudian nyebrang Cideng Timur . . . mana dia ?????, sudah saya banyangkan, Distributoir Roland itu ada di sekitar jalan itu dengan parkir yang enak . . .dsb. Dua kalai saya puter , dua kali saya polosss . . . (polisi di perapatan Jl Balikpapan sudah liat gelagat orang kesasar . . . kok orang ini mutar muter si sekitar itu terus . . . ) wah harus ubah jalur, pikir saya.

Saya telfon ke CI, eeeee allllllaaaaa . . ternyata Citra intirama adanya 'munggungin'jalan Cideng Timur, tepatnya bukan di Jalan cideng timur . . . tapi . . punggungnya di ruko yang menghadap Cideng Timur, yaitu kantor Mandala Air dan BCA . . , jadi kita harus masuk ke 'gang-jalan lagi di dalem' di depan SD IPPI, jadi tidak kelihatan dari jalan Cideng Timur.

Kesimpulan arahnya :
Dari Harmoni, masuk Hasyim Asyari, sampai Roxy balik arah di bawah fly over, balik ke arah Harmoni, perapatan Cideng Belok kiri arah Pasar pagi, ambil kanan di puteran pertama (U-turn) langsung ngiri, lihat kantor Mandala dan Bank BCA, maju sedikit lihat kiri ada gapura kalyu ber cat kuning, masuk situ kemudian belokan pertama masuk kiri nah di situ letak nya kantor management Distributor Roland itu. . . .

Dari Kuningan, Casablanca Terus arah Tnah Abang, naik fly over Karet , terus, kemudian kita sudah ada di Cideng Barat, terus hingga peraparan Hasyim Asary (Roxy) lihat kanan , di pojokan ada Holland Bakery, Jika Polisi mengalihkan jalur (Tidak boleh lurus) maka kita belok kiri di perapatan tadi, terus hingga Roxy Mas ( Jangan Naik Fly Over), Ambil kiri terus, di depan Roxy muter lewat kolong fly over ( balik arah) kemudian menuju perapatan Holand Bakery lagi, dan di peraparan belok kiri, kearah Pasar pagi, ambil jalur kanan, U-turn pertama ambil kanan dan langsung ambil jalur kiri , lihat ada Kantor Mandala di sebelah BCA naah, Citra Intirama itu berada di belakang kedua kantor itu . . .